রেফারেন্স

na99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

na99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এই সাইট অ্যাক্সেস করার অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেট হলে জানানো হবে
na99 na99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সিদ্ধান্তের আগে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমরা সবসময় আছি — আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আমাদের কাজের অংশ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন, ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

সোশ্যাল চ্যানেল

আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ দিন — অ্যাকাউন্ট ও নীতি বিষয়ক সব প্রশ্নে সাড়া দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রতিশ্রুতি। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যায়। কোনো পরিবর্তন বা আপডেট চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই সাইট অ্যাক্সেস করার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশে প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, শর্তে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থের ওয়ালেট নাম আপনার na99 অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মেলাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির নামে হওয়া বাধ্যতামূলক। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে শর্তাবলী লঙ্ঘন হয় এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।