রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

na99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
na99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেলের নিরাপত্তা মেনে চলি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আগেভাগে জানানো হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ আমরা আপনার পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সাড়া পাবেন

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান, সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে

মোবাইল সহায়তা

স্মার্টফোন থেকেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অনুরোধ করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা — এই বিষয়গুলো নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগবে। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

সাধারণত এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে — তবে আমরা সেটা আগেই জানিয়ে দেব।

এই নীতি Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।